سياسة التوصيل والشحن
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
توضح سياسة التوصيل والشحن هذه كيفية تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات المقدمة من خلال Yeebly.com.
وبإتمام الطلب من خلال Yeebly، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. تجهيز الطلبات
العديد من منتجات Yeebly يتم تصنيعها أو طباعتها أو تخصيصها أو تجهيزها بعد تقديم الطلب.
لذلك، فإن معظم الطلبات تحتاج إلى حوالي 2 إلى 3 أيام عمل للتجهيز قبل أن تصبح جاهزة للتوصيل أو الشحن.
مدة تجهيز الطلب تختلف عن مدة التوصيل.
وقد تحتاج بعض المنتجات أو الطلبات الكبيرة أو المنتجات المخصصة أو الطلبات التي تحتوي على متطلبات خاصة إلى وقت تجهيز إضافي. وفي حال وجود تأخير كبير في الطلب، قد نتواصل معك باستخدام بيانات الاتصال المسجلة مع الطلب.
2. رسوم التوصيل
تقدم Yeebly حاليًا توصيلًا مجانيًا للطلبات المؤهلة التي تزيد قيمتها عن 15 دينار كويتي، وذلك وفقًا للشروط والعروض المعروضة على الموقع.
بالنسبة للطلبات التي لا تستوفي شروط التوصيل المجاني، سيتم عرض أو توضيح رسوم التوصيل أثناء عملية الطلب.
وقد تختلف رسوم التوصيل وفقًا لموقع التوصيل أو نوع الطلب أو طريقة التوصيل أو أي ظروف أخرى ذات صلة.
3. مدة التوصيل
مواعيد التوصيل التي تقدمها Yeebly هي مواعيد تقديرية، وقد تختلف بسبب عوامل مثل:
- مدة تجهيز المنتج
- موقع التوصيل
- حجم الطلبات
- توفر المستلم
- حالة الطقس أو الطرق
- العطلات الرسمية
- الظروف الخارجة عن سيطرة Yeebly
وسنبذل جهدًا معقولًا لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، إلا أن أي موعد أو وقت تقديري لا يعتبر موعدًا مضمونًا إلا إذا تم تأكيد ذلك صراحة.
4. صحة بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات توصيل كاملة وصحيحة، بما في ذلك:
- اسم المستلم
- رقم هاتف فعال
- المنطقة
- القطعة
- الشارع
- رقم المنزل أو المبنى
- الطابق ورقم الشقة، إن وجد
- أي تعليمات إضافية تساعد في الوصول إلى عنوان التوصيل
يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المسجل مع الطلب متاح ويمكن التواصل معه أثناء عملية التوصيل.
ولا تتحمل Yeebly مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل الناتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة أو قديمة قدمها العميل.
5. ضرورة وجود المستلم وقت التوصيل
يجب أن يكون العميل أو الشخص المحدد لاستلام الطلب موجودًا في عنوان التوصيل عند وصول مندوب التوصيل.
وقد يقوم مندوب التوصيل بالتواصل مع المستلم قبل الوصول أو عند الوصول إلى الموقع.
في حال عدم وجود المستلم: إذا وصل مندوب التوصيل إلى عنوان التوصيل المحدد ولم يكن العميل أو المستلم موجودًا أو متاحًا لاستلام الطلب، فسيتم اعتبار محاولة التوصيل غير ناجحة.
في حال طلب إعادة التوصيل، سيتم احتساب رسوم توصيل جديدة على العميل مقابل إعادة التوصيل.
ينطبق ذلك حتى إذا كان الطلب الأصلي مؤهلًا للتوصيل المجاني. التوصيل المجاني، إن وجد، يغطي محاولة التوصيل الأولى فقط.
وتغطي رسوم إعادة التوصيل تكلفة ترتيب وتنفيذ رحلة توصيل إضافية. لذلك، يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في العنوان المحدد وأن رقم الهاتف المسجل فعال ويمكن التواصل معه.
6. عدم إمكانية التواصل مع العميل
إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من التواصل مع العميل باستخدام رقم الهاتف المسجل في الطلب، فقد يتم تأجيل التوصيل أو اعتبار محاولة التوصيل غير ناجحة.
وفي حال الحاجة إلى محاولة توصيل جديدة بسبب عدم إمكانية التواصل مع العميل أو عدم توفره، سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.
7. تغيير عنوان التوصيل
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل، يرجى التواصل مع Yeebly في أقرب وقت ممكن.
ولا يمكننا ضمان إمكانية تغيير العنوان بعد تجهيز الطلب أو إرساله للتوصيل.
وفي حال أدى تغيير العنوان إلى الحاجة لرحلة توصيل جديدة أو إلى التوصيل لمنطقة مختلفة، فقد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية.
8. التأخير في التوصيل
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، والازدحام المروري، وإغلاق الطرق، والعطلات الرسمية، وتعطل خدمات التوصيل، وحالات الطوارئ، أو أحداث غير متوقعة.
وفي هذه الحالات، سنبذل جهدًا معقولًا لإتمام عملية التوصيل في أقرب وقت ممكن.
9. المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
العديد من المنتجات التي تباع عبر Yeebly تكون مخصصة أو مصنعة حسب الطلب.
لذلك، فقد تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية ولا يمكن التعامل معها بنفس طريقة المنتجات الجاهزة والمتوفرة مباشرة.
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل التخصيص بعناية قبل تأكيد الطلب، بما في ذلك الأسماء، والنصوص، والصور، والمقاسات، والألوان، والكميات، والاختيارات الأخرى الخاصة بالمنتج.
10. استلام الطلب
ننصح العملاء بفحص الطلب خلال فترة معقولة بعد استلامه.
وفي حال استلام منتج غير صحيح، أو وجود منتج مفقود، أو وصول المنتج متضررًا، أو اختلاف الطلب عن التفاصيل المؤكدة، يرجى التواصل مع Yeebly في أقرب وقت ممكن، مع تقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة عند الحاجة.
وتخضع أي عملية إرجاع أو استبدال أو استرداد أو تعويض لسياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها لدى Yeebly.
11. عروض التوصيل
قد تخضع عروض التوصيل المجاني أو أكواد الخصم أو العروض الأخرى لشروط معينة، مثل حد أدنى لقيمة الطلب أو مناطق توصيل محددة أو فترة زمنية معينة أو شروط إضافية خاصة بالعرض.
وما لم يتم النص على خلاف ذلك، فإن عرض التوصيل المجاني يغطي محاولة توصيل أولى واحدة فقط.
وفي حال الحاجة إلى إعادة التوصيل بسبب عدم وجود المستلم، أو عدم إمكانية التواصل معه، أو إدخال عنوان غير صحيح، أو تغيير موقع التوصيل بعد إرسال الطلب، فقد يتم احتساب رسوم توصيل جديدة.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الطلب أو الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع Yeebly باستخدام معلومات التواصل المتوفرة على Yeebly.com.
الموقع الإلكتروني: Yeebly.com